Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập website hoặc mua tài khoản premium, quyền truy cập, lời mời nhóm, dịch vụ nâng cấp và sản phẩm số do 1đồng store cung cấp. Việc tạo đơn hoặc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách bảo mật.

1. Phạm vi áp dụng

Thông tin quan trọng của từng sản phẩm — gồm phạm vi sử dụng, thời hạn, hình thức giao, yêu cầu đầu vào và điều kiện bảo hành — được công bố trên trang sản phẩm hoặc khi đặt hàng và là một phần của thỏa thuận mua bán.

Một số sản phẩm được giao tự động; một số cần quản trị viên hoặc nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện. 1đồng store là đầu mối hỗ trợ đối với đơn bạn mua trên website.

2. Trước khi đặt hàng

• Kiểm tra đúng sản phẩm, gói, số lượng, thời hạn, giá, hình thức bàn giao và phạm vi bảo hành.
• Đọc yêu cầu riêng về quốc gia, thiết bị, số người dùng hoặc điều kiện tài khoản nếu trang sản phẩm có nêu.
• Cung cấp email nhận hàng đang hoạt động và thông tin chính xác để xử lý đơn.
• Liên hệ hỗ trợ trước khi thanh toán nếu chưa chắc sản phẩm phù hợp.

Giá thanh toán là giá cuối cùng hiển thị khi bạn xác nhận đơn. Giá thị trường, giá gạch ngang hoặc tỷ lệ giảm chỉ mang tính tham khảo. Giá và tình trạng còn hàng có thể thay đổi trước khi đơn được tạo.

3. Thông tin cần thiết và an toàn

Với sản phẩm mời nhóm, nâng cấp hoặc xử lý thủ công, chúng tôi có thể cần email, đường dẫn, cookie, mật khẩu tạm thời hoặc dữ liệu khác được nêu rõ trong biểu mẫu. Bạn xác nhận mình có quyền cung cấp và cho phép sử dụng thông tin đó để thực hiện đơn.

Thông tin sai, thiếu hoặc hết hạn có thể làm chậm hay khiến đơn không thể hoàn tất. 1đồng store không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP tài chính.

4. Xác nhận đơn và thanh toán

• Trước khi tạo đơn, bạn có thể kiểm tra sản phẩm, gói, số lượng, email nhận hàng và tổng tiền.
• Đơn chỉ được ghi nhận đã thanh toán sau khi hệ thống đối soát đủ số tiền với đúng nội dung chuyển khoản.
• Đơn chờ thanh toán quá thời gian hiển thị có thể tự hủy.
• Nếu chuyển thiếu, sai nội dung hoặc chuyển sau khi đơn đã hủy, hãy gửi mã đơn và bằng chứng giao dịch để được đối soát thủ công.

Không gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc toàn bộ thông tin thẻ qua kênh hỗ trợ.

5. Bàn giao dịch vụ

Tùy sản phẩm, nội dung được giao tự động trên trang đơn và qua email, hoặc được quản trị viên bàn giao dưới dạng tài khoản, lời mời, liên kết, nâng cấp hay hướng dẫn trực tiếp.

Thời gian dự kiến không phải cam kết tuyệt đối khi ngân hàng hoặc nền tảng liên quan gián đoạn, thiếu hàng đột xuất, thông tin khách hàng không hợp lệ hoặc có sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Nếu chưa nhận, nhận thiếu hoặc cần gửi lại, hãy cung cấp mã đơn để chúng tôi kiểm tra.

6. Trách nhiệm của người dùng

Bạn cam kết:

• Sử dụng sản phẩm đúng phạm vi gói đã mua và điều khoản của nền tảng gốc.
• Không bán lại, cho thuê hoặc chia sẻ vượt số người hay thiết bị được phép.
• Không tự ý đổi mật khẩu, email khôi phục hoặc cài đặt sở hữu khi sản phẩm không cho phép.
• Không dùng dịch vụ cho hành vi trái pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Không dò quét, phá hoại, truy cập trái phép hoặc lợi dụng lỗi giá, lỗi giao hàng và quy trình hoàn tiền.

Vi phạm có thể làm mất quyền bảo hành, bị dừng dịch vụ hoặc khóa tài khoản theo mức độ phù hợp.

7. Hỗ trợ, bảo hành và hoàn tiền

Điều kiện bảo hành cụ thể phụ thuộc từng sản phẩm. Khi gặp lỗi, hãy gửi khiếu nại sớm kèm mã đơn và mô tả đủ để chúng tôi kiểm tra.

Tùy tình huống, hướng xử lý có thể là hướng dẫn khắc phục, cấp lại thông tin, giao bù, tiếp tục thực hiện dịch vụ hoặc hoàn tiền. Nút “Yêu cầu hoàn tiền” trên website chỉ ghi nhận yêu cầu để nhân sự kiểm tra, không đồng nghĩa tiền được tự động hoàn ngay.

Yêu cầu có thể bị từ chối nếu lỗi phát sinh do vi phạm hướng dẫn, tự ý thay đổi thông tin, chia sẻ vượt phạm vi, cung cấp dữ liệu sai hoặc có hành vi lạm dụng. Quy định này không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

8. Hủy đơn

Bạn có thể hủy khi đơn còn chờ thanh toán. Đơn đã thanh toán hoặc đã bắt đầu thực hiện không thể tự hủy; yêu cầu tiếp theo được xem xét theo tình trạng thực tế, chính sách sản phẩm và pháp luật áp dụng.

Khoản chuyển đến sau khi đơn tự hủy cần được đối soát thủ công. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn và bằng chứng giao dịch.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Website có thể tích hợp với Google, ngân hàng, nhà cung cấp sản phẩm và nền tảng khác. Dịch vụ của họ chịu điều khoản và chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát thay đổi hoặc gián đoạn từ bên thứ ba nhưng sẽ hỗ trợ trong phạm vi đơn hàng và khả năng hợp lý.

10. Sửa đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với vận hành và pháp luật. Nội dung mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực và không làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách hàng.

11. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần làm rõ điều khoản, đơn hàng hoặc khiếu nại, hãy gửi email tới hotro@1dong.store. Để được kiểm tra nhanh, hãy kèm mã đơn nhưng không gửi mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng.

---

Việc sử dụng website hoặc xác nhận đơn hàng đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản trên.

Đội ngũ 1đồng store