Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách 1đồng store thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website, tạo tài khoản hoặc mua sản phẩm số. Chính sách áp dụng cho website và các kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

1. Thông tin được xử lý

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, ảnh đại diện và dữ liệu đăng nhập qua email hoặc Google.
• Thông tin đơn hàng: mã đơn, sản phẩm hoặc gói đã chọn, số lượng, giá, trạng thái thanh toán, lịch sử giao hàng, bảo hành và khiếu nại.
• Thông tin thanh toán: nội dung chuyển khoản, số tiền và trạng thái giao dịch do ngân hàng hoặc đối tác thanh toán cung cấp. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP tài chính.
• Thông tin phục vụ đơn: email tài khoản cần mời, đường dẫn, cookie, mật khẩu tạm thời hoặc dữ liệu khác mà bạn chủ động cung cấp để thực hiện sản phẩm đã mua.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, dữ liệu phiên, trang đã xem và nguồn giới thiệu.
• Nội dung trao đổi: yêu cầu hỗ trợ, ghi chú, phản hồi và khiếu nại liên quan đến đơn hàng.

2. Mục đích xử lý

Chúng tôi dùng thông tin để:

• Xác thực tài khoản và duy trì phiên đăng nhập.
• Tạo đơn, xác nhận thanh toán, giao sản phẩm, bảo hành và hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện yêu cầu mời nhóm, nâng cấp tài khoản hoặc giao nội dung số.
• Gửi mã đăng nhập, thông tin giao hàng và thông báo cần thiết về đơn.
• Phòng ngừa gian lận, bảo vệ hệ thống và giải quyết khiếu nại.
• Đo lường hoạt động website, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

3. Thông tin phục vụ đơn và an toàn

Một số sản phẩm nâng cấp hoặc mời nhóm cần dữ liệu truy cập do bạn chủ động nhập. 1đồng store chỉ yêu cầu thông tin cần cho đúng sản phẩm, mã hóa trường nhạy cảm khi lưu và giới hạn quyền xem cho quản trị viên có thẩm quyền.

Hoạt động truy cập dữ liệu đầu vào hoặc nội dung đã giao được ghi nhận để phục vụ kiểm tra. Bạn nên dùng mật khẩu tạm thời, đổi mật khẩu sau khi đơn hoàn tất nếu sản phẩm cho phép và không dùng lại mật khẩu của dịch vụ quan trọng khác.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với:

• Đơn vị hạ tầng, xác thực và email để website vận hành và gửi thông báo.
• Ngân hàng và đối tác thanh toán để đối soát giao dịch.
• Nhà cung cấp sản phẩm số khi đơn cần được mua, kích hoạt hoặc xử lý từ bên thứ ba.
• Đơn vị phân tích để đo lường hoạt động website theo cấu hình áp dụng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên này có chính sách riêng và chỉ nên xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp.

5. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để giao hàng, bảo hành, xử lý khiếu nại, đối soát và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Thời gian cụ thể phụ thuộc loại dữ liệu và trạng thái giao dịch.

Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu nhạy cảm, kết nối bảo mật và nhật ký quản trị. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; sự cố có rủi ro đáng kể sẽ được xử lý và thông báo theo pháp luật áp dụng.

6. Cookie và đo lường

Website dùng cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt để duy trì đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng, bảo vệ phiên và đo lường hiệu quả sử dụng. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong trình duyệt, nhưng đăng nhập, giỏ hàng hoặc một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Quyền của bạn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xem, sửa, cập nhật, xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý; phản đối một số hoạt động xử lý; hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu phù hợp.

Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu đơn hàng vẫn phải được giữ để đối soát, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.

8. Người dùng chưa thành niên

Dịch vụ không chủ đích thu thập thông tin của trẻ em. Nếu chưa đủ tuổi tự mình xác lập giao dịch theo pháp luật, bạn cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi của dịch vụ, đối tác hoặc pháp luật. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng có thể được thông báo thêm qua website hoặc email.

10. Liên hệ

Để thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo truy cập trái phép, hãy gửi email tới hotro@1dong.store. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng trong nội dung hỗ trợ.

---

1đồng store chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để vận hành website và thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu.

Đội ngũ 1đồng store